Satış Hunisi & Müşteri İlişkileri · İstanbul

Ergin Yazılım · Kurumsal CRM ve Satış Yönetim Sistemleri

Satış Ekibinize ve İş Modelinize Özel CRM Yazılımı

Kullanıcı başı dövizli SaaS faturalarına ve esnemeyen kalıplara mahkum olmayın. Lead’den teklife, onaydan Logo/Mikro siparişine kadar satış huninizi tek merkezde yöneten, mülkiyeti size ait CRM mimarisi.

Kullanıcı Başı Ücret Yok Kanban Pipeline Dinamik PDF Teklif WhatsApp & Santral Logo / Mikro API KVKK & Veri Mülkiyeti

Modülleri İnceleyin Keşif Planla WhatsApp

CRM Satış Merkezi CANLI

09:41 LEAD Web form → Ayşe K.’ya atandı (Eşit dağıtım)

09:38 WA WhatsApp yazışması müşteri kartına kaydedildi

09:35 TEKLİF PDF v3 gönderildi · ₺186.400 · Onay bekliyor

09:28 KAZANILDI Sipariş → Logo Tiger cari + sipariş fişi

%35+

Tekliften Satışa Dönüşüm

Unutulan aramalar ve sahipsiz lead’ler otomatik hatırlatıcılarla kapanır; takip disiplini satışa dönüşür.

4× Hızlı

Teklif Hazırlama

Katalogdan dövizli, iskontolu, kurumsal logolu PDF teklif saniyeler içinde üretilir.

%0 Lisans

Kullanıcı Başı Fatura Yok

Ekip 5’ten 50’ye çıksa da döviz bazlı kullanıcı lisansı ödemezsiniz; sistem sizindir.

18+ Yıl

B2B Satış & Yazılım

Türkiye’nin teklif–onay, vade ve bayi alışkanlıklarına göre tasarlanmış mimari.

Müşteri Hafızasını Temsilciden Alıp Şirkete Yazın

Temsilci ayrıldığında görüşme notları, fiyat geçmişi ve müşteri beklentileri cep telefonunda kalıyorsa şirketiniz risk altındadır. Excel ve dağınık WhatsApp pencereleri büyümeyi yavaşlatır.

Ergin Yazılım özel CRM yazılımı; web ve reklam lead’ini yakalar, adil algoritmayla temsilciye dağıtır, teklif sürecini yönetir ve onayda tek tıkla ERP siparişine çevirir.

Operasyonda ERP, online siparişte e-ticaret ve teklif otomasyonunda teklif yönetimi ile aynı veri hattında çalışır.

Özel CRM’de Net Kazanımlar

Merkezi müşteri kartı: Görüşme, not, dosya tek yerde.
Otomatik dağıtım: Web & WhatsApp lead’i adil atanır.
Canlı pipeline: Aşama aşama fırsat ve ciro görünür.
Tek tık PDF: Standart, hatasız kurumsal teklif.
ERP siparişi: Kazanınca Logo/Mikro’ya akar.

İnteraktif CRM Modül Mimarisi

Satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu fonksiyonu seçin; ekran mantığını ve işleyişi inceleyin:

Satış Hunisi (Pipeline) & Fırsatlar

Fırsatları Kanban’da aşama aşama izleyin; tıkanan adımları ve unutulan teklifleri anında görün.

Sürükle-bırak Kanban: Yeni → Teklif → Pazarlık → Kazanıldı / Kaybedildi.
Ağırlıklı ciro tahmini: Aşamaya göre weighted forecast.
Kayıp neden analizi: Fiyat, rakip, bütçe, zamanlama.
Kırmızı uyarı: X gündür temas yoksa otomatik hatırlatma.

Pipeline Modülü İçin Keşif

Satış Hunisi · Q3 2026 38 Fırsat · ₺4,2M

TEKLİF VERİLDİ

12 fırsat

₺1,8M

PAZARLIK

9 fırsat

₺1,4M

KAZANILDI

7 fırsat

₺980K

4 fırsatta 7+ gündür temas yok — sabah özetinde temsilcilere düştü.

Teklif Yönetimi & Dinamik PDF

Word/Excel’de saatler harcamayı bırakın; katalogdan standart, onaylı kurumsal PDF üretin.

Tek tık kalem: Otomatik KDV, iskonto ve satır toplamı.
Çoklu döviz: TL / USD / EUR + TCMB canlı kur.
Revizyon geçmişi: v1, v2, v3 — hangi tarihte hangi fiyat.
Onay motoru: Eşik üstü iskonto yöneticiye düşer.

Teklif Modülü İçin Keşif

Teklif #TKL-2026-1184 · v3 ONAY BEKLİYOR

Müşteri: Anadolu Makine A.Ş.

Net Tutar: $12.480 · ₺186.400

İskonto: %14 (eşik: %12)

Kur: TCMB 09:30 · Sabitlendi

Satış direktörüne mobil onay bildirimi gönderildi.

Müşteri 360° Bilgi Kartı

Bir firmaya dair tüm temas, dosya ve finansal durumu tek ekranda toplayın.

Yetkili hiyerarşisi: Unvan, cep, e-posta, karar verici.
Kronolojik timeline: Arama, ziyaret, mail, sözleşme ekleri.
ERP canlı veri: Cari bakiye, risk, ödeme alışkanlığı.
Portföy gizliliği: Temsilci yalnız kendi müşterisini görür.

360° Kart İçin Keşif

Anadolu Makine A.Ş. · Cari Kart AKTİF

Temsilci: Ayşe K. (Marmara)

Açık Bakiye: ₺42.800 (vade 18 gün)

Son Temas: Bugün 09:35 · Teklif v3

Toplam Ciro (YTD): ₺1,24M

Timeline: 14 görüşme · 6 teklif · 3 sipariş · 2 servis kaydı.

WhatsApp, Web Form & Santral

Tüm giriş kanallarını CRM’e bağlayın; hiçbir lead havada kalmasın.

Web form: Otomatik müşteri kartı + fırsat açılışı.
WhatsApp Business API: Yazışmalar kartta arşivlenir.
IP santral (PBX): Arayanın kartı ekranda açılır.
Sabah özeti: “Bugün aranacak 8 müşteri” bildirimi.

Kanal Entegrasyonu İçin Keşif

Gelen Kutusu · Ortak Lead Havuzu 3 YENİ

Web · “Fiyat teklifi istiyorum” Ayşe K.

WA · Katalog PDF talebi Mehmet T.

Santral · Kaçan arama GERİ ARA

Round-robin dağıtım aktif · kimse çakışmıyor.

Ekip Performansı, Hedef & Prim

Aktivite ve kapanış oranlarını şeffaf göstergelerle yönetin; prim hesabını veriye bağlayın.

Aktivite skoru: Arama, ziyaret, teklif adedi.
Hedef gerçekleşme: Aylık / çeyreklik ciro yüzdesi.
Dönüşüm & süre: Ortalama kapanış günü analizi.
Yönetici dashboard: GM ve satış müdürü için canlı KPI.

KPI Paneli İçin Keşif

Eylül Satış Karnesi · Canlı HEDEFİN %87’Sİ

Ayşe K.: ₺612K · %112

Mehmet T.: ₺448K · %89

Can Y.: ₺290K · %58

Ort. Kapanış: 21 gün (önceki ay 29)

Prim matrisi: hedef üstü ciroya kademeli ek prim uygulanıyor.

Satış Sonrası Destek & SLA

Satış sonrası şikayet ve servis taleplerini kayıt altına alın; taahhüt sürelerini kaçırmayın.

Ticket sistemi: Talep / şikayet / bilgi kaydı.
SLA süreleri: Sözleşmeli müşteri için çözüm taahhüdü.
Görev yönlendirme: Teknik personele atama + süre raporu.
Memnuniyet: Anket ve servis geçmişi dökümü.

Destek Modülü İçin Keşif

Ticket #DST-882 · SLA Takibi KRİTİK · 4 SAAT

Konu: Montaj sonrası ayar talebi

Müşteri: Anadolu Makine · Platin SLA

Atanan: Teknisyen Murat K.

Kalan Süre: 3 saat 42 dk

SLA eşiğine 4 saat kala yöneticiye push + SMS.

Kiralık SaaS CRM mi, Sürece Özel CRM mi?

HubSpot, Salesforce veya Pipedrive maliyetine ve kalıp kısıtına takılan Türk firmalarının tercihi:

Kiralık Global SaaS CRM

HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho vb.

Kullanıcı başı dolar faturası Temsilci başına aylık 40–120$; ekip büyüdükçe maliyet katlanır.
Yerel ticarete uyumsuzluk Vadeli teklif, çek-senet, KDV tevkifatı, Logo/Mikro ile doğrudan konuşmaz.
Veri rehinliği & zayıf yerel destek Müşteri listeniz yurt dışı bulutta; Türkçe teknik muhatap bulmak zor.
ERP kopukluğu Satış kapanınca muhasebe teklifi tekrar elle girer.

Önerilen Kurumsal Model

Ergin Yazılım Özel CRM

Satış akışınıza göre kodlanan bağımsız mülkiyet

Tek seferlik yatırım, kullanıcı sınırı yok 10 veya 100 temsilci — aylık lisans şişmez.
%100 yerel süreç uyumu İskonto onay hiyerarşisi, bayi kademesi, bölge yetkisi, çoklu döviz.
Kendi sunucunuzda KVKK Veri mülkiyeti sizde; doğrudan mühendis desteği.
Doğrudan ERP entegrasyonu Onay anında cari + sipariş fişi Logo/Mikro’da.

Uçtan Uca CRM Satış Döngüsü

İlk temastan kapanışa ve sadakate kadar adım adım akış:

Lead Toplama

Web form, WhatsApp, santral ve fuar kayıtları tek havuzda toplanır, temsilciye atanır.

Nitelendirme

Sektör, bütçe ve karar vericiler kartta toplanır; görüşme notları ajandaya işlenir.

Dinamik Teklif

Katalogdan fiyat ve iskonto kurallarıyla kurumsal PDF saniyeler içinde üretilir.

Revizyon & Onay

Pazarlık iskontoları yönetici onayına düşer; v1–v3 tarihçesi saklanır.

Kapanış → ERP

Onayda tek tıkla Logo/Mikro sipariş fişi; mükerrer giriş sıfırlanır.

SLA Destek

Teslimat, garanti ve şikayetler ticket + SLA süreleriyle izlenir.

Saha Tecrübesi: Çözdüğümüz CRM Sorunları

B2B satışın gerçek darboğazlarına ürettiğimiz mühendislik çözümleri:

Vaka 1 · Endüstriyel Makine

18 Temsilcili Ekipte Teklif Süresi 2 Saatten 10 Dakikaya

Sorun: Excel şablon kopyalama; hatalı kur, eski ürün kodu ve habersiz yüksek iskonto yüzünden zararlı teklifler.

Çözüm: Merkezi katalog + kademeli onay motoru. %12 üstü iskonto satış direktörüne mobil onay. Kabulde Logo Tiger sipariş aktarımı.

Sonuç: Teklif 2 saat → 10 dk; dönüşüm %22 → %34; hatalı fiyat riski sıfırlandı.

Vaka 2 · Kurumsal Hizmet

Temsilci Ayrılığında Müşteri Kaybını Durdurduk

Sorun: Portföy kişisel cep ve ajandalarda; ayrılıkta görüşmeler sahipsiz, fiyat geçmişi bilinmiyor, müşteri rakibe kaçıyordu.

Çözüm: IP santral + kurumsal e-posta entegreli CRM. Not, teklif ve mail kartta; portföy tek tıkla yeni temsilciye.

Sonuç: Devir kaynaklı kayıp sıfır; yöneticiler sabah pipeline ve aktiviteyi canlı izliyor.

5 Adımlı CRM Kurulum Süreci

Ekibin alışkanlığını zorlamadan, 4–8 haftada canlıya alınan çevik metodoloji:

Satış Süreci Analizi

Huni, teklif şablonları, iskonto kuralları ve görev dağılımı yerinde incelenir.

Arayüz & PDF Şablonu

1 dakikada veri girilen sade ekranlar ve kurumsal logolu teklif formatı.

Geliştirme & Entegrasyon

Web, WhatsApp, santral ve ERP köprüleri .NET ile güvenli kodlanır.

Veri Temizliği & Aktarım

Excel, Outlook ve eski sistem; mükerrerler temizlenerek yüklenir.

Saha Eğitimi & Canlı

Rol bazlı pratik eğitim; canlı sonrası kesintisiz mühendislik desteği.

Sıkça Sorulan Sorular

CRM yatırımı planlayan yöneticilerin en çok sorduğu sorular:

Global hazır CRM’ler yerine neden özel CRM geliştirmeliyiz?

Global hazır CRM’ler (HubSpot, Salesforce vb.) kullanıcı başına aylık döviz bazlı yüksek lisans ücretleri alır. Şirketiniz büyüdükçe bu faturalar katlanır. Ayrıca Türk ticaretine özgü vadeli teklif, çek takibi, iskonto yetki hiyerarşisi ve Logo/Mikro muhasebe entegrasyonu sağlayamazlar. Özel CRM projesinde ise yazılım mülkiyeti sizde kalır, kullanıcı sınırı yoktur ve tam iş modelinize göre çalışır.

Satış ekibimiz sahada geziyor; mobilden teklif ve görüşme girebilirler mi?

Evet. Geliştirdiğimiz CRM arayüzleri tablet ve akıllı telefonlarla %100 uyumludur. Satış temsilcisi müşteri ziyareti sonrasında arabasında veya kafede 1 dakikada görüşme notunu girebilir, ürün kataloğundan teklif oluşturup müşterisine anında PDF olarak WhatsApp veya e-posta ile iletebilir.

Mevcut Excel müşteri listelerimiz ve geçmiş tekliflerimiz aktarılabilir mi?

Evet. Mevcut Excel tablolarınız, Outlook rehberiniz veya eski sisteminizdeki firma, kişi, telefon ve vergi numarası verileri otomatik filtreleme betikleriyle mükerrer kayıtlar temizlenerek yeni CRM veritabanınıza eksiksiz taşınır.

CRM ile ERP muhasebe programımız nasıl konuşacak?

En verimli kurgu CRM ile ERP’nin entegre olmasıdır. Satış temsilcisi teklif hazırlarken Logo veya Mikro’daki güncel stok ve fiyat listesini canlı görür. Teklif müşteri tarafından onaylandığı saniyede tek bir tuşla ERP veritabanında cari kart açılır ve sipariş fişi işlenir; muhasebe ekibinin tekrar elle veri girmesine gerek kalmaz.

Temsilciler birbirlerinin müşterilerini veya tekliflerini görebilir mi?

Gelişmiş rol ve yetki matrisi kuruyoruz. Şirket politikanıza göre bir temsilci sadece kendi portföyündeki müşterileri ve kendi verdiği teklifleri görebilir; diğer temsilcilerin datasına erişemez. Bölge müdürleri kendi bölgesini, genel müdür ise tüm şirketin satış hunisini izleyebilir.

Proje canlıya alındıktan sonra ekibimize eğitim veriyor musunuz?

Evet. Canlıya geçiş öncesinde hem satış temsilcilerine pratik ekran kullanım eğitimi hem de yöneticilere raporlama ve onay süreçleri eğitimi veriyoruz. Sistem devreye alındıktan sonra da SLA standartlarında telefon, WhatsApp ve uzak bağlantı ile destek sunuyoruz.

Satış Operasyonunuzu Özel CRM ile Güçlendirin

Satış huninizi, teklif süreçlerinizi ve müşteri hafızanızı profesyonel altyapıya taşımak için teknik ekibimizle görüşün.

Ücretsiz Keşif & Demo Planlayın WhatsApp ile Danışın 0535 898 83 54